第388章 游戏的客服

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方元的游戏客服是属于外包业务。
　　
　　外包。
　　
　　这是必不可缺少的。
　　
　　游戏客服外包。
　　
　　基本大多的游戏公司都如此。
　　
　　很少会出现游戏设计人员，直接为用户解答问题的情况。
　　
　　外包也无非就是让其他的公司来处于玩家遇到的一些游戏问题。
　　
　　毕竟方元的公司主体还是自主研发并运营游戏。
　　
　　一些简单的问题。
　　
　　自然选择了外包出去。
　　
　　虽然有q宝的存在。
　　
　　可以直接解决大部分玩家的游戏问题。
　　
　　比如充值、游戏的玩法、不清楚的游戏内容，游戏的活动等等。
　　
　　不要相信每一个玩家，都可能认真仔细的阅读说明文本。
　　
　　就如同许多的玩家。
　　
　　都会选择跳过新手教程一样。
　　
　　更多的玩家都是选择，在自己不知道的时候。
　　
　　再来查找。
　　
　　毕竟有人还能把吕布的三姓家奴给记错了。
　　
　　将家与姓，两个字的顺序给搞反了。
　　
　　成了三家x奴
　　
　　这t娘的还真是一个人才。
　　
　　不过对于这种简单的问题。
　　
　　q宝都是直接秒回。
　　
　　秒秒钟就解答好了。
　　
　　而且这样也比人工更快，更方便，准确率也更高。
　　
　　这种小事，q宝一个人完全可以处理完毕。
　　
　　但如果只有这些问题的话。
　　
　　方元也不用请什么客服了。
　　
　　但玩家是一个很特殊的群体。
　　
　　什么人都有。
　　
　　什么人都能遇见。
　　
　　许多的玩家，遇到一点问题都会向客服反馈。
　　
　　玩家的一些提议对游戏来说。
　　
　　还是很不错的。
　　
　　对游戏的设计有一定的作用。
　　
　　但是有的玩家有事没事。
　　
　　都会去找客服聊天。
　　
　　还有**客服的。
　　
　　如果只是这样，也还能接受。
　　
　　q宝还能找一点乐子。
　　
　　就算方元的游戏已经很良心了。
　　
　　但还是会有类似于充值抽奖的活动与功能。
　　
　　比如《三国杀》的武将招募。
　　
　　又比如《飞车》里面的开一游戏道具。
　　
　　又或者是《逆战》当中，开箱子，抽皮肤。
　　
　　如果玩家充值了5元，抽到了虚拟价值几十甚至是上百的虚拟物品。
　　
　　玩家的心理，肯定是笑嘻嘻。
　　
　　心中早已经乐翻天了。
　　
　　可如果玩家充值了几百，几千，上万元。
　　
　　结果没有获得自己想要的物品。
　　
　　那心中肯定是mmp。
　　
　　这些玩家便会打客服。
　　
　　问为什么我充值了这么多钱，就是抽不到自己想要的物品呢？
　　
　　除此之外。
　　
　　还有打游戏打输了的。
　　
　　也会将火气发到游戏上。
　　
　　而不是思考自己的实力不够。
　　
　　反正都是队友菜，自己带不动。
　　
　　像《三国杀》这种带有一定运气的游戏。
　　
　　可能因为对面的神抽卡。
　　
　　或者自己一直拿不到自己想到的牌。
　　
　　最后导致游戏输了。
　　
　　他们也会将怒火发到游戏上面。
　　
　　当然赢的时候，屁事没有。
　　
　　网络游戏的戾气之重，真不是说说而已。
　　
　　对于这样的玩家，讲道理肯定是讲不通的。
　　
　　如果让q宝来处理这种玩家，那后果更可怕。
　　
　　原本玩家只是暴走的边缘。
　　
　　但q宝再来嘲讽几句。
　　
　　“抽奖就要做好心理的准备，凭什么一定让你抽中。”
　　
　　“你自己玩得怎么样，心中没有一点数吗？”

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